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近期，“網(wǎng)約護(hù)士”在全國各地悄然興起。打開“網(wǎng)約護(hù)士”平臺的APP，即可預(yù)約護(hù)士到家，提供打針、采血、換藥、拔管、安寧照護(hù)等服務(wù)，為很多患者及其家屬帶來了方便。

然而，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)為人們生活提供便利的同時，也帶來了一些不容忽視的問題。據(jù)媒體報道，一些“網(wǎng)約護(hù)士”平臺在資質(zhì)審查時，僅通過申請人上傳的電子材料進(jìn)行認(rèn)證，缺乏身份認(rèn)證和實(shí)體審查，難以排除部分人借用他人資質(zhì)進(jìn)行注冊或在實(shí)際服務(wù)中由他人頂替的情況；傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)均是在正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行，有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)及醫(yī)療設(shè)備做后盾，在出現(xiàn)突發(fā)情況時，可以及時予以搶救，但在護(hù)士上門提供服務(wù)時則缺乏上述條件，容易造成病患生命健康危險；傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)如出現(xiàn)醫(yī)療事故，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以作為事故責(zé)任的承擔(dān)者之一，然而在“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)時，信息提供平臺是否需要承擔(dān)責(zé)任則具有爭議。

為了促進(jìn)這一新生業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，在意識到相應(yīng)問題后，我們應(yīng)盡快查找對策。

首先，應(yīng)當(dāng)盡快出臺護(hù)士法，使護(hù)理工作有法可依。醫(yī)療界經(jīng)常用“三分治療，七分護(hù)理”來形容護(hù)理工作的重要性，然而護(hù)理工作在我國并未受到足夠的重視。2009年，我國便出臺了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法，而護(hù)士法卻一直處于制定中。這使得護(hù)士執(zhí)業(yè)缺乏法律保護(hù)和規(guī)范，不利于我國護(hù)理服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

其次，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”特點(diǎn)，各相關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)協(xié)作和配合，共同擔(dān)起監(jiān)管之責(zé)。對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)平臺的管理，應(yīng)當(dāng)由多部門建立起聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，充分發(fā)揮各自職能，密切協(xié)調(diào)配合，強(qiáng)化信息數(shù)據(jù)共享，共同加強(qiáng)對“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)平臺企業(yè)有關(guān)經(jīng)營行為的監(jiān)管。

再次，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極作為，主動完善準(zhǔn)入與服務(wù)機(jī)制、投訴機(jī)制、糾紛解決機(jī)制及配套保險機(jī)制，通過培訓(xùn)、考核不斷提高護(hù)士服務(wù)水平，通過建立兩名服務(wù)人員共同入戶的方法或者對執(zhí)業(yè)行為同步監(jiān)控等具體措施，確保護(hù)理服務(wù)健康發(fā)展，更安全地滿足患者需求。

最后，患者及其家屬也應(yīng)提高對護(hù)理服務(wù)風(fēng)險的認(rèn)識，使用“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)時，應(yīng)認(rèn)真核對護(hù)士身份，了解護(hù)士專長，對于護(hù)理服務(wù)風(fēng)險較大的項(xiàng)目盡量到正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

（作者單位：北京市大興區(qū)人民檢察院）