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按照廣東省人民政府《關于企業復工和學校開工開學時間的通知》，各類企業復工時間不早于2月9日24時，涉及保障城鄉運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需和其他涉及重要國計民生、供港供澳及特殊情況急需復工的相關企業除外。2月3日，由于部分企業陸續復工，返程高峰隨即而來。在疫情防控的關鍵期，廣東聯通第一時間響應，全力做好疫情期間返程高峰的通信保障和服務保障，為一線抗疫人員和返程群眾提供優質的通信服務。
自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，廣東聯通黨委高度重視，第一時間就相關應對防范和通信保障工作進行了安排部署。針對省衛健系統、省應急管理廳、全省定點醫院、衛健系統、防疫指揮部等重點單位，與高速公路、交通樞紐等重點場所，投入了大量人力物力，進行場景化重點監控與名單制重點保障。網絡、客服等一線員工一直在崗，確保在抗擊疫情中的通信保障、大數據支撐和客戶服務等工作順利開展。
為全力做好返程高峰期的網絡保障，廣東聯通將進一步加強通信網絡運行監測，尤其是入粵防控檢查點的網絡監測，及時消除網絡隱患。截至2月2日，廣東聯通已累計出動通信保障人員7200余人次，通信保障車輛2300余臺次，目前全省網絡運行正常，各項網絡指標正常，用戶體驗良好，無重大突發事件及客戶投訴。同時積極配合廣東省交通運輸廳發送返程公益提醒短信，截至目前共發送公益短信5.87億條。各大營業廳也在進一步配備防疫物資、開展消毒工作，為全力做好客戶服務做充分的準備。
此外，作為通訊企業，為進一步助力疫情防控工作，廣東聯通也將于2月3日復工，必需到崗的員工采取現場辦公，其他人員則采取互聯網遠程辦公。為做好返工員工的安全防護工作，廣東聯通嚴格篩選必需到崗人員名單，制定防控工作手冊，緊急采購口罩、體溫槍等必需物資，對各類辦公場所進行全面消毒，對公共衛生、出入管理、來訪管理、員工用餐等工作進行再部署，確保無任何安全死角，保證返工員工健康。
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